innovation talk 10: Wie man in 1 Monat 1.000 Mitarbeiter:innen zum Mitdenken gewinnt

Das Unternehmen Fonds Soziales Wien (FSW) stand vor der Herausforderung, inmitten des digitalen Zeitalters und der Modernisierung die Beziehungen zwischen Mitarbeiter:innen und Kund:innen zeitgemäß zu optimieren. Dazu wurde eine firmeninterne digitale Innovationsplattform „Ideengarten“ ins Leben gerufen, bei der sich ab sofort Mitarbeiter:innen des Fonds Soziales Wien aktiv einbringen können.

Gestartet wurde die Initiative mit dem intern brennenden Thema „Kund:innenbeziehung“ durch den Aufruf an alle Mitarbeiter:innen: „Wir suchen deine Ideen für eine bessere Kund:innenbeziehung“.

In kurzer Zeit konnten viele wertvolle Impulse gesammelt werden. Der Erfolg dieses Pilotprojekts wird unter anderem auch dadurch verdeutlicht, dass die eingebrachten Ideen effektiv genutzt werden können, um die Beziehungen zu Kund:innen zu optimieren.

Weiteres wurde die Wirkung in einer eindrucksvollen hohen Beteiligung der Mitarbeiter:innen auf der Innovationsplattform sichtbar. Die hohe Beteiligungsdynamik kann nun für die Implementierung von Themenbereichen als kontinuierliche Verbesserungsprozesse genutzt werden. Diese so genannten „Ideenbeete” werden fachlich moderiert und repräsentieren die laufende Weiterentwicklung des Unternehmens.

In unserem innovation talk werden wir diese faszinierende Erfolgsgeschichte näher beleuchten und die Bedeutung von Mitarbeiter:innenbeteiligung und Ideenentwicklung für die Unternehmensentwicklung erörtern.